VIC SafeLife luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất.
Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng mong đợi.

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo quy định dưới đây.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước, bể vỡ, bong tróc tem hoặc mất bao bì gốc.

Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ từ VIC SafeLife.

Lý do đổi trả thuộc một trong các trường hợp:

Giao nhầm sản phẩm, nhầm mẫu hoặc số lượng.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

2. PHƯƠNG THỨC ĐỔI HOẶC TRẢ HÀNG

Đổi hàng: VIC SafeLife gửi sản phẩm thay thế sau khi xác nhận lỗi và nhận lại hàng cũ.

Trả hàng hoàn tiền: Hoàn tiền qua chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hàng hợp lệ.

Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, VIC SafeLife sẽ hoàn lại hàng cho khách và thông báo chi tiết lý do.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

Trường hợp lỗi do VIC SafeLife: công ty chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.

Trường hợp khách đổi theo nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển.

4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Liên hệ với VIC SafeLife qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu.

Cung cấp hình ảnh sản phẩm và thông tin đơn hàng.

Gửi hàng về địa chỉ trung tâm xử lý đổi trả.
Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và chịu trách nhiệm về rủi ro hư hỏng hoặc mất mát của sản phẩm trong quá trình vận chuyển ngược về kho của VIC SafeLife

VIC SafeLife kiểm tra, xác nhận và thực hiện đổi/trả theo quy định.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Hotline: 0908 881 688

Email: sales@vicsafelife.com
Địa chỉ nhận trả hàng: 36 Đường 63, Phường Bình Trưng, Tp. Hồ Chí Minh